Der Fenster- und Türspezialist Breitenstein aus Diepflingen hat eine Online-Terminbuchung für persönliche Kundenberatungen eingerichtet. Das Unternehmen nutzt dafür die Plattform Calendly.
Damit reagiert Breitenstein auf einen Trend zur Digitalisierung im Kundenkontakt. Traditionell arbeitet die Fenster- und Türenbranche stark mit persönlichen Vor-Ort-Beratungen. Hersteller wie Breitenstein erproben nun, wie sich digitale Terminvergabe und physische Beratung kombinieren lassen.
Für Handwerksbetriebe und Fachplaner ist dies relevant: Ein Online-Buchungssystem reduziert Ausfallzeiten durch manuelle Telefontermine und standardisiert den Zugang zu Fachberatung. Ob Breitenstein damit einen breiteren Kundenkreis erreicht oder primär lokale Kunden besser steuern will, bleibt offen. Die Maßnahme zeigt aber, dass auch traditionell lokal orientierte Fenster-Spezialisten ihre Kundenakquise digitalisieren.
